補助金を活用した介護DXで、施設の不安を解消

見守り機器の導入と“見える化”で業務負担軽減を目指す

人手不足や記録業務の煩雑化、介護施設の業務負担増加は、多くの介護施設が抱える共通課題です。一方で、介護DXや介護ロボット・ICT機器の導入を進めようとしても、「何から始めればよいかわからない」「補助金申請やネットワーク構築が不安」「施設スタッフに定着するか心配」といった声も少なくありません。

有料老人ホーム「エクセルシオール秦野」では、補助金を活用しながら、見守り機器や介護ICTの導入を段階的に推進。機器導入だけでなく、スタッフへの説明やデータ活用の理解促進まで取り組むことで、施設の不安感を軽減し、利用者様の状態を“見える化”する介護DXを進めています。

今回は、同施設の施設長・本間学様に、導入前の課題や支援内容、導入後の変化について伺いました。

人手不足、業務負担、記録業務。介護DX導入前に抱えていた課題

――まず、施設の概要を教えてください。

本間様
エクセルシオール秦野は、有料老人ホームとして、特定施設入居者生活介護のサービスを提供しています。

――介護DXに取り組む前は、どのような課題がありましたか？

本間様
やはり、人手不足や業務負担の増加は大きな課題でした。加えて、記録業務が煩雑になっていることもあり、施設としては日々の業務に追われている状況でした。

その結果として、残業時間の増加にもつながっています。限られた人員の中で、どう業務を効率化していくかは、施設として考えなければならないテーマでした。

介護DX推進のきっかけは、国の方針と業務効率化の必要性

――介護DXやICT機器の導入を検討し始めたきっかけは何だったのでしょうか？

本間様
国から義務化や推奨が進められているという背景がありました。施設としても、その流れに対応していく必要があると感じていました。

それに加えて、適切な人員体制の中で業務効率化を図ることも重要でした。人を増やすだけでは解決が難しい部分もあるので、機器やシステムを活用しながら、施設の負担を少しでも減らしていきたいと考えました。

――今回の取り組みを選ばれた理由を教えてください。

本間様
機器が補助金の対象だったことは大きかったです。介護ICT機器や見守り機器の導入には、どうしても費用面の負担があります。補助金を活用できることで、導入を具体的に検討しやすくなりました。

システム導入だけで終わらせず、業務手順との違いを確認

――実際には、どのような取り組みを行いましたか？

本間様
まずは、システム導入にあたって、従来の業務手順との違いを確認しました。新しい機器を入れるだけではなく、今までのやり方とどこが変わるのかを把握することが必要でした。

今後は、業務見直しも進めていく予定です。

また、スタッフに対しては、会議の中で使用方法や閲覧方法、データ活用について説明しました。施設で使うものなので、スタッフが内容を理解して、実際の業務の中で活用できるようにすることを意識しました。

導入時の不安には、説明と環境づくりで対応

――導入・運用の過程で、工夫した点や苦労した点はありましたか？

本間様
機器の導入に不安を感じているご利用者様もいらっしゃったので、その点については丁寧に説明する必要がありました。

また、スタッフが集まるセンターにモニターを設置しました。情報を確認しやすい場所に置くことで、日々の業務の中で自然に活用できるようにしたかったからです。

介護DXというと、どうしても機器やシステムそのものに目が向きがちですが、実際には「どう使ってもらうか」「どう施設に馴染ませるか」が大事だと感じています。

補助金対応、ネットワーク構築、機器調整まで伴走

――ＢＣＣのヘルスケアビジネス伴走支援はいかがでしたか？

本間様
機器導入やネットワーク構築にあたって、補助金の件で申請方法や不明点など丁寧にサポートをしていただきました。ほかにも、機器の納品数や設置設定の調整や、メーカーへの確認などにも対応していただきました。

施設側だけでは確認に時間がかかることも多いので、そういった部分をサポートしていただけたのは助かりました。

また、講師の方が伴走者となって、コーチング研修の間を取り持っていただきました。単に機器を導入するだけでなく、導入後の理解や活用につながる支援があったと感じています。

スタッフの不安感が薄れ、見守り機器への反応も前向きに

――取り組みによって、どのような変化がありましたか？

本間様
スタッフの理解が深まり、機器に対する不安感がなくなってきました。

――施設スタッフや利用者様からの反応はいかがですか？

本間様
眠りSCANやトイレDIARYなどの機器を増やすことについて、スタッフの反応は良くなってきています。最初は不安もあったと思いますが、実際に理解が進むことで、活用に対する受け止め方も変わってきたのだと思います。

――特に導入してよかったと感じる点はありますか？

本間様
ご利用者様の様子が見える化されたことです。これまで見えにくかった情報を把握しやすくなることは、施設にとって大きいと感じています。

今後は機器追加と事故防止、スタッフの業務軽減へ

――今後、どのような取り組みを進めていきたいとお考えですか？

本間様
今後も補助金を活用しながら、機器の追加をしていきたいです。ご利用者様の事故を減らしていくこと、そしてスタッフの業務軽減につなげていくことが目標です。

――ヘルスケアビジネス伴走支援に今後期待することはありますか？

本間様
他施設の機器導入状況や活用方法などの情報をいただけるとありがたいです。

――最後に、今回の支援についてのご感想をお願いします。

本間様
今回、すべての機器導入にあたって親切に対応していただき、助かりました。引き続きよろしくお願いいたします。